Sklep internetowy jest jednym z narzędzi handlu elektronicznego. e-Sklep w stosunku do tradycyjnego sklepu posiada następujące zalety:

• dostępność 24/7 przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• dostępność z każdego miejsca na świecie z dostępem do internetu
• większy asortyment
• możliwość ciekawszej i obszerniejszej prezentacji produktów (opisy, zdjęcia, filmy, instrukcje)
• możliwość opiniowania towaru przez kupujących
• możliwość zapoznania się z opinią innych klientów na temat sklepu lub towaru
• szybkie porównywanie towarów
• szeroki wybór systemów płatności
• redukcja przestrzeni magazynowej
• śledzenie preferencji użytkownika

Coraz więcej tradycyjnych sklepów posiada oprócz stałych placówek również swoje e-sklepy.

Sklep internetowy to najczęściej 2 części:

• strona prezentacji produktów i składania zamówień
• strona administracyjna

Strona prezentacji produktów i składania zamówień jest zazwyczaj ogólnie dostępna. Klient przegląda towary umieszczone w kategoriach i podkategoriach. Wybrane towary umieszcza się w wirtualnym koszyku. Następnie, chcąć dokonać zakupu klient wypełnia odpowiedni formularz wskazując między innymi adres i metodę dostawy, dane do faktury, metodę zapłaty. Kolejnym krokiem jest dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.

Strona administracyjna pozwala na zarządzanie podstawowymi parametrami sklepu, zarządzenie kategoriami i towarami (dodawanie nowych, usuwanie, zmiana dostępności, aktualizacja zdjęć, itp). Zamówienia złożone przez klientów są widoczne i obsługiwane również za pomocą części administracyjnej.

Na rynku dostępna jest duża liczba sklepów internetowych. Do najpopularniejszych należą:

• osCommerce
• Zen-Cart
• Magento
• Prestashop
• VirtueMart