Sklep internetowy jest jednym z narzędzi handlu elektronicznego. e-Sklep w stosunku do tradycyjnego sklepu posiada następujące zalety:
- dostępność 24/7 przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- dostępność z każdego miejsca na świecie z dostępem do internetu
- większy asortyment
- możliwość ciekawszej i obszerniejszej prezentacji produktów (opisy, zdjęcia, filmy, instrukcje)
- możliwość opiniowania towaru przez kupujących
- możliwość zapoznania się z opinią innych klientów na temat sklepu lub towaru
- szybkie porównywanie towarów
- szeroki wybór systemów płatności
- redukcja przestrzeni magazynowej
- śledzenie preferencji użytkownika
Coraz więcej tradycyjnych sklepów posiada oprócz stałych placówek również swoje e-sklepy.
Sklep internetowy to najczęściej 2 części:
- strona prezentacji produktów i składania zamówień
- strona administracyjna
Strona prezentacji produktów i składania zamówień jest zazwyczaj ogólnie dostępna. Klient przegląda towary umieszczone w kategoriach i podkategoriach. Wybrane towary umieszcza się w wirtualnym koszyku. Następnie, chcąć dokonać zakupu klient wypełnia odpowiedni formularz wskazując między innymi adres i metodę dostawy, dane do faktury, metodę zapłaty. Kolejnym krokiem jest dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.
Strona administracyjna pozwala na zarządzanie podstawowymi parametrami sklepu, zarządzenie kategoriami i towarami (dodawanie nowych, usuwanie, zmiana dostępności, aktualizacja zdjęć, itp). Zamówienia złożone przez klientów są widoczne i obsługiwane również za pomocą części administracyjnej.
Na rynku dostępna jest duża liczba sklepów internetowych. Do najpopularniejszych należą:
- osCommerce
- Zen-Cart
- Magento
- Prestashop
- VirtueMart